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            公交集團公交事業一部召開駕駛員服務投訴專題會議
            來源:公交集團 作者:宋洪祥 瀏覽次數:551 錄入時間:2023-10-30

            2023年10月25日下午,公交集團公交事業一部在財校會議室召開三季度駕駛員服務投訴專題會議,會議由運營總調宋洪祥主持,運營科全體成員、各分公司三季度被投訴駕駛員參加了會議。

            會上,宋洪祥首先宣讀了《連云港市公共交通集團有限公司運營管理制度》,并對三季度所發生的服務投訴進行分析講解,重點強調駕駛員在日常車輛運行中要做好服務質量、做到逢站必停,避免發生服務投訴。隨后,帶領大家共同學習了20路優質服務典型——駕駛員周卓文的先進事跡,鼓勵大家要向周卓文同志學習,將企業視為家,將乘客視為親人,優質服務好每一位乘客。最后,宋洪祥對參會駕駛員提出幾點要求,一是要端正工作態度,樹立“優質服務”的思想理念,認真履行公司各項規章制度。二是要保持車輛衛生整潔,做到文明駕駛,努力為乘客提供一個良好的乘車環境。

            此次會議的召開,使駕駛員深刻體會到做好遵章守紀、優質服務的重要性,提高了文明服務的思想意識,為2023年安全生產工作凝聚了共識,形成了合力,同時為提升優質服務工作打下堅實基礎。



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